Regulamin
I INFORMACJE PODSTAWOWE
1. Sklep internetowy Pasieki Omomom dostępny pod adresem https://techniczna44.pl/ prowadzony jest przez Łukasza Nowaka, z siedzibą os. Bolesława Chrobrego 36f/53, 60-681 Poznań.Nr pozwolenia weterynaryjnego 30647102.
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@pasiekaomomom.pl, numerem telefonicznym 607987436 i adresem pocztowym: Łukasz Nowak, os. Bolesława Chrobrego 36f/53, 60-681 Poznań z dopiskiem Pasieka Omomom.
3. Regulamin obowiązuje Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z usług sklepu internetowego https://techniczna44.pl/
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.Dz. U. z 2013 poz. 1422.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym.
5. Użyte w Regulaminie wyrażenia mają następujące znaczenie:
5.1. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w sklepie internetowym w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5.2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodowa.
5.3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług elektronicznych przez sklep internetowy https://techniczna44.pl/
5.4. Towar – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w sklepie internetowym https://techniczna44.pl/, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a sklepem internetowym https://techniczna44.pl/.
5.5. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący zakupów w sklepie internetowym https://techniczna44.pl/.
5.6. Sprzedawca – Pasieka Omomom, Łukasz Nowak, z siedzibą os. Bolesława Chrobrego 36f/53, 60-681 Poznań.
5.7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny zawierana przez Klienta ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego https://techniczna44.pl/.
5.8. Zamówienie – składane drogą elektroniczną oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, w którym Klient określa:
– rodzaj zamawianego w sklepie internetowym towaru,
– ilość zamawianego w sklepie internetowym towaru,
– sposób wysyłki zamawianego w sklepie internetowym towaru,
– sposób zapłaty za zamówiony w sklepie internetowym towar,
– inne istotne informacje dodatkowe dotyczące zamówienia w sklepie internetowym towarów.
5.9. Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.2014.0.121 t.j.).
5.10. Usługobiorca – Klient.
5.11. Usługodawca – Sprzedawca. Do korzystania z usług sklepu internetowego https://techniczna44.pl/ niezbędne jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet, z zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową i aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. Usługobiorcy zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
7. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu sklepu internetowego https://techniczna44.pl/ wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
8. Regulamin sklepu internetowego dostępny jest nieodpłatnie na stronie https://techniczna44.pl/możliwe jest pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
10. Reklamacje na świadczone przez Usługodawcę usługi, niezwiązane z umową sprzedaży można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@pasiekaomomom.pl. Do złożonej reklamacji Usługodawca odniesie się najpóźniej w ciągu 14 dni. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy wskazany w treści reklamacji.
11. Oferta zamieszczona w sklepie internetowym https://techniczna44.pl/ nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta, nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
II ZAMÓWIENIA
1. Sklep internetowy https://techniczna44.pl/ prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Umowy sprzedaży pomiędzy sklepem a Klientem zawierane są w języku polskim.
3. Podmioty zagraniczne zainteresowane ofertą sklepu internetowego https://techniczna44.pl/ mogą kontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu na podane w Regulaminie dane kontaktowe.
4. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę na stronie https://techniczna44.pl/
5. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności wybranego przez Klienta Towaru i wynosi średnio 5 dni roboczych.
6. Sprzedawca może dokonać zmiany cen towarów w dowolnym momencie, nie zmieniając jednak ceny produktów już zakupionych.
7. Zamówienie jest realizowane według cen towarów obowiązujących w momencie składania zamówienia.
8. Ceny każdego towaru podane na stronie sklepu internetowego https://techniczna44.pl/ są cenami nieopodatkowanymi w ramach Sprzedaży Bezpośredniej.
9. Ceny, oznaczone jako promocyjne obowiązują do czasu wycofania towaru z promocji albo do wyczerpania ich zapasów. Decyzję o wycofaniu towaru z promocji Sprzedawca podaje na stronie sklepu internetowego https://techniczna44.pl/. O wyczerpaniu zapasów towarów promocyjnych Sprzedawca zawiadamia Klienta, który złożył na nie zamówienie. Klient może kupić towar w regularnej cenie lub zrezygnować z zamówienia. O swojej decyzji zobowiązany jest poinformować niezwłocznie Sprzedawcę – mailowo bądź telefonicznie.
10. Zamówienie można składać po rejestracji w sklepie internetowym https://techniczna44.pl/ za pośrednictwem konta Klienta.
11. Zamówienia można składać bez rejestracji w sklepie internetowym https://techniczna44.pl/ za pośrednictwem specjalnego formularza zamówienia zamieszczonego na stronie sklepu internetowego.
12. W zamówieniu Klient podaje swoje imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu kontaktowego i adres dostawy zamówionego towaru.
13. W zamówieniu należy podać poprawne dane kontaktowe. Nieprawidłowe dane kontaktowe spowodują wstrzymanie realizacji zamówienia, a w wyjątkowych sytuacjach jego niezrealizowanie.
14. Klient może dokonać zmiany zamówienia lub je wycofać do momentu wysyłania przesyłki przez Sprzedawcę. O zmianie lub wycofaniu zamówienia Klient informuje Sprzedawcę telefonicznie lub mailowo.
15. Wybrane zamówienia, które budzą wątpliwości Sprzedawcy, mogą być przez niego potwierdzane mailowo. Brak potwierdzenia zamówienia skutkuje jego odrzuceniem przez Sprzedawcę.
16. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem w magazynie sklepu lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia Klienta, Sprzedawca zawiadomi w ciągu 5 dni o zaistniałej sytuacji w wiadomości wysłanej na adres mailowy wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub telefonicznie. Klient ma prawo zdecydować czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane. Sprzedawca zwróci na rachunek Klienta kwotę odpowiadającą cenie niedostępnego towaru, jeśli Klient zapłacił za zamówienie przed wysyłką.
III SPOSÓB WYSYŁKI I FORMY PŁATNOŚCI
1. Wyboru sposobu płatności za zamówienie dokonuje Klient podczas składania zamówienia.
2. Za zamówienie możliwa jest zapłata w następujących formach:– przelew online,– odbiór osobisty.
3. Sposób dostawy przesyłki wybierany jest przez Klienta podczas składania zamówienia.4. Możliwa jest wysyłka przesyłki w różnych formach:
– dostawa do wybranego Paczkomatu In Post,
– dostawa przez kuriera InPost lub DPD.
– dostawa przez Pocztę Polską
5. Cena wysyłki przesyłki jest zmienna i zależy od wagi i rozmiarów przesyłki. Klient jest informowany o kosztach wysyłki na etapie składania zamówienia.
6. Koszty dostawy ponosi Klient i są one doliczane do kosztów zamówienia.
7. Brak zapłaty kosztów zamówienia przez Klienta w ciągu 14 dni skutkuje jego anulowaniem.
8.Przesyłka zostaje przygotowana i wysłana dopiero po zaksięgowaniu wpłaty kosztów zamówienia i dostawy na rachunku Sprzedawcy.
IV ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klientowi, który jest Konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Dobrowolny wzór oświadczenia dostępny jest w sekcji VII Regulaminu oraz w Polityce zwrotów.
2. Konsument ma obowiązek odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzysta z niego szerzej, może odpowiadać za rzeczywiste zmniejszenie jego wartości, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia. W szczególności spożycie części produktu wykracza poza zakres takiego sprawdzenia i — jeżeli prawo odstąpienia przysługuje — może skutkować odpowiedzialnością za rzeczywiste zmniejszenie jego wartości.
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W naszym asortymencie może to dotyczyć produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji, towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności oraz towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Samo zaliczenie produktu do żywności nie wyłącza prawa odstąpienia. O zastosowaniu wyjątku decydują cechy konkretnego produktu i spełnienie ustawowych przesłanek. Otwarcie kartonu transportowego nie jest równoznaczne z otwarciem zapieczętowanego opakowania produktu.
5. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z możliwością wstrzymania określoną w punkcie 6. Zwrot obejmuje cenę towaru oraz, przy odstąpieniu od całego zamówienia, koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Jeżeli Klient wybrał w czasie dokonywania zakupu sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Adres do odsyłania zwrotów: Łukasz Nowak — Pasieka OMOMOM, Wiślana 25A, 60-401 Poznań.
9. Szczegółowe zasady zwrotów, dane kontaktowe oraz dobrowolny wzór oświadczenia dostępne są na stronie Polityka zwrotów. Postanowienia te nie ograniczają praw wynikających z obowiązujących przepisów.
V REKLAMACJE
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi towaru wolnego od wad.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową sprzedaży, jego wady i uszkodzenia w trakcie dostawy w zakresie określonym przez polskie prawo.
3. Klient stwierdzając wady w towarze, może złożyć reklamację.
4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@pasiekaomomom.pl lub pisemnie na adres Łukasz Nowak, os. Bolesława Chrobrego 36f/53, 60-681 Poznań, z dopiskiem „Pasieka Omomom”. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest udostępnienie Towaru, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego przekazania. W przypadku naprawy lub wymiany koszty przewidziane prawem ponosi Sprzedawca.
5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich otrzymania przez Sprzedawcę. Odpowiedź na reklamacje wysyłana jest do Klienta na wskazany przez niego adres korespondencyjny lub e-mailowy.
6. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może korzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Sklep nie oferuje dobrowolnej wymiany pełnowartościowych Towarów; nie ogranicza to ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
7. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie warto, w miarę możliwości, niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres kontakt@pasiekaomomom.pl oraz dołączyć zdjęcia produktu i opakowania. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i protokół szkody mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji i nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta.
8. Brak protokołu szkody, brak zdjęć lub późniejsze zgłoszenie nie stanowią samodzielnej podstawy do odrzucenia reklamacji. Sprzedawca rozpatruje reklamację na podstawie całokształtu przedstawionych informacji i dowodów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres korespondencyjny lub e-mailowy wskazany w reklamacji.
10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową albo spełni inne żądanie Klienta w zakresie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
VI POLITYKA PRYWATNOŚCI.
Polityka prywatności dostępna jest pod adresem: https://techniczna44.pl/polityka-prywatnosci/